Teve início nessa segunda-feira (8), e segue até sexta-feira (12), a ação “Conciliar para Comemorar”, que possibilita aos consumidores o acesso a diversos serviços, dentre os quais a renegociação de dívidas com a empresa Equatorial e a Águas de Teresina, contando com a intervenção do Órgão Municipal de Defesa e Proteção do Consumidor (Procon Municipal).

A ação está sendo realizada em alusão aos 170 anos de Teresina, pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec), por meio do Procon Municipal, e conta com a presença e apoio dos fornecedores dos serviços essenciais de energia e água.

“Os serviços essenciais de água energia estão no ranking de reclamações, e por isso resolvemos presentear os consumidores nesta semana que antecede o aniversário de 170 anos de Teresina, com a campanha “Conciliar para Comemorar”. As empresas Equatorial e a Águas de Teresina estarão durante toda esta semana atendendo aos consumidores, realizando negociações, renegociações e outros serviços, e o Procon estará acompanhando todo o processo e intervindo no atendimento. Os consumidores já saem daqui com os seus problemas resolvidos, ou em alguns casos mais complexos já saem bem orientados e sabendo como proceder”, esclarece a coordenadora do Procon Municipal, Nara Cronemberger.

O motorista de aplicativo, Gilberto Ribeiro, foi um dos beneficiados por essa ação. “Eu já tinha feito uma negociação com a Equatorial, mas não tinha conseguido cumprir com o pagamento e isso estava me tirando o sono. Voltei novamente na Equatorial para tentar a renegociação, mas não foi possível. Fiquei sabendo dessa ação do Procon Municipal com a Equatorial e por aqui consegui resolver o meu problema de forma justa, saio satisfeito com o meu problema resolvido”, afirma o consumidor.

A atividade está sendo realizada na sede do Procon Municipal, localizado na Rua Manoel Nogueira Lima, 1347, Jóquei (no mesmo prédio onde funcionava a vice-prefeitura), no horário de 8h às 14h. As senhas são distribuídas até as 11h30.

Para o assessor jurídico da empresa Equatorial, Márcio Castelo Branco, ações como essa são bastante importantes, pois além de ofertar os mais variados serviços à comunidade, possibilita também a diminuição das demandas judiciais.

“Nossa empresa tem sempre a questão de buscar a conciliação com o consumidor e nada mais interessante que essa parceria com o Procon Municipal. O consumidor se sente muito mais seguro e confiante em fazer a negociação dos seus débitos com esse acompanhamento do Procon, e consequentemente conseguimos lograr mais êxito, além de estreitar laços entre os órgãos de defesa do consumidor e a empresa”, pontua o assessor jurídico.